金九銀十,成都愛美、成都巧遇、成都凡締娜等四川多地的知名連鎖,陸續開展了一系列“卡姿蘭會員美力社”終端會員活動,為逐漸遇冷的彩妝實體零售,注入了新的活力。
在以“功效”、“體驗”為實體美妝門店關注點的今天,能為終端門店去做這樣一系列的彩妝專場會員活動,這對于品牌、代理商和門店來說,無疑是一場挑戰。
近兩年,受市場環境變化的影響,四川省CS渠道彩妝零售下滑比較明顯。以前,做得較好的門店系統,彩妝銷售占比能做到40%以上,目前只能做到20%左右,大部分普通門店的占比下降到15%以下。
彩妝生意該如何實現逆勢增長?關鍵在于合力而為。品牌商與代理商攜手賦能終端,已成為卡姿蘭和四川匯和美的共識。
“當下彩妝雖然不好做,但我們堅信國貨彩妝是大有可為的生意。”四川匯和美負責人柳云霞說道。代理商的這份信心,源自于像卡姿蘭這樣的國貨彩妝領導品牌,不斷堅持為美妝實體零售渠道賦能的結果。
01
從市代到省代
卡姿蘭成四川匯和美核心戰略品牌
“匯和美做彩妝代理已經有20年了,一直以來,公司對選品的要求比較高。除了品牌給予政策之外,品牌影響力也是一大考量。卡姿蘭作為國內知名度最高、渠道份額最高的國貨彩妝品牌,我們一直都非常認同卡姿蘭的專業性,2022年終于有機會與卡姿蘭進行成都。”采訪一開始,柳云霞就道出了四川匯和美與卡姿蘭戰略成都的原因。
2022年,匯和美公司首度與卡姿蘭進行區域代理成都。三年時間,匯和美完成了卡姿蘭從市代到省代的跨越,并且實現每年超任務20%以上的增長,成為公司的核心戰略品牌。
據悉,卡姿蘭是四川匯和美代理的首個國貨彩妝品牌,此前一直以進口彩妝代理為主。對于運作國貨彩妝,一直心存畏懼,擔心貨品、條碼、渠道任務等壓力。
真正接觸后,柳云霞和團隊發現卡姿蘭是一個用品牌思維運作的國貨彩妝品牌。
“卡姿蘭創始人唐錫隆唐總,是一個極具智慧的企業領袖,在他身上,我們看到中國企業家的睿智和篤定,我非常佩服他的戰略眼光和布局。”柳云霞由衷地表示。
卡姿蘭品牌創立伊始,就樹立了“打造世界級彩妝集團”的目標,正是這一愿景和使命,驅動著卡姿蘭從國貨彩妝領導品牌到企業集團化發展,從深耕CS渠道到多渠道運作,且每一次都能根據市場變化提前布局,調整策略,走的穩健又踏實,讓夢想一步步照進了現實。
專研彩妝20多年,卡姿蘭從研發技術、生產制造、渠道建設、品牌策劃、消費者洞察等維度突破創新,以工匠的精神鑄就強大的產品力;與國內外頂級機構、設計師和知名IP成都,整合國內外優質資源,吸收世界上多元化的設計審美和不同國家的文化背景,提升品牌的文化內涵,用國際化的眼光塑造強大品牌力。
品牌的成功不是偶然,一套實打實的邏輯思維必不可少,明確的品牌定位與出眾的設計思維加持,卡姿蘭的成功也就順利成章。
近年來,卡姿蘭用國際化思維成就品牌的同時,也在不斷調整渠道布局和政策的關注點,聚焦于零售終端,升級線下渠道場景。從陳列、櫥窗、會員互動、觸達工具等所有細節,給予用戶專業化的體驗,有效解決了終端門店“人、貨、場”困局。
“卡姿蘭專研彩妝20年,在品牌形象高端化、國際化發展的同時,也能在渠道上做到接地氣,這讓代理商跟隨品牌的腳步走得很安心。”柳云霞說道。
02
“消費者本位”
卡姿蘭與代理商攜手賦能終端
近年來受新冠疫情影響,國內經濟承壓,CS渠道除了消費者不進店的問題外,還面臨著門店隨時停擺、關門等嚴峻問題。
傳統門店的“人、貨、場”,已不能很好滿足現階段的發展,門店過度追求客單和利潤,忽略了消費者對品牌和消費場景的需求。
對于傳統美妝零售門店的困局,作為四川最為專業彩妝代理商之一的匯和美,一直在探索解決之道。在柳云霞的眼里,當下傳統美妝零售門店最重要的是要去重構“人、貨、場”。
柳云霞喜歡把自己放在消費者的位置,站在零售的角度上,去學習優秀零售業態的消費案例,她發現在當前消費市場上,能夠把服務做到極致,或者把商品做到極致的業態,都可以活得很不錯。
“無論是做門店,還是做代理商,都要做到‘消費者本位,產品本位’,把握好服務和產品。”柳云霞表示,從2022年開始,四川匯和美就聯合品牌,針對不同門店彩妝的發展階段、狀態及問題進行評估,針對性地推出“畫眉大師賽”、“底妝大師賽”、“色彩大師賽”不同級別的終端賦能活動,幫助門店培養彩妝消費意識,提升門店BA的彩妝技能,輸出門店BA標準妝容。
2022年9月8日,卡姿蘭聯合四川匯和美、成都愛美連鎖就舉辦了一場BA大賽,這場活動是品牌商、代理商及終端門店三方協作賦能定制的活動。
在活動現場,C2CC傳媒&新妝資訊記者看到,在卡姿蘭專業化妝師的指導下,成都愛美連鎖的BA,妝容技能有了較高的提升,且能針對不同消費者,培養其打造全套標準化的彩妝服務方案的思維。
賦能渠道上,柳云霞認為卡姿蘭品牌的優勢在于:一是高品質,產品一直深受消費者喜愛;二是強差異,時尚與專業的彩妝品牌形象塑造鮮明,能清晰地植入消費者心智;三是持續賦能終端,通過改造門店彩妝區等方式,做到品牌+品類雙組合,帶給消費者時尚與專業的彩妝體驗。
除了針對連鎖門店,卡姿蘭與代理商定期聯合開展BA大賽,提升BA化妝專業度,助力終端銷售,卡姿蘭還在消費者端,持續開展“卡姿蘭會員美力社”活動,將其精準洞察到的消費變化,通過這一互動橋梁,把獨具特色的產品和流行妝容傳遞給消費者。
“以前,可能品牌和代理商都會通過政策去拉動終端銷售,現在卡姿蘭傳達的更多是通過去思考不同的渠道畫像,針對不同的使用場景,然后針對性去整合一些品,做資源的投入,去賦能終端渠道。”
目前,四川匯和美旗下成都的終端門店,對于彩妝區的升級已基本完成,形成了“品類+品牌”的雙重產品結構。在這一背景下,像卡姿蘭這樣的頭部國貨品牌,在消費觸達、品類結構、產品更新、品牌整體形象輸出、供應鏈體系構建上的優勢開始顯現出來。
用愛美連鎖總店長陳瓊蘭的話說是“卡姿蘭引領了非常好的時尚潮流,在這個過程中還不斷為終端門店賦能。”
柳云霞也提到,“相比于護膚,彩妝是一個細活。彩妝要想做好,要從店鋪氛圍的營造,到團隊的動手能力,到員工的妝容,到客戶的服務,這就要求品牌和代理商一起,采用定制化的服務。”
作為新消費時代背景下的代理商,四川匯和美正與卡姿蘭一起,實現從渠道思維,向用戶思維、消費者思維的轉變,為化妝品零售終端實現持續賦能。
03
如何跨越周期?
四川匯和美的企業內生力
卡姿蘭不僅改變了柳云霞對國貨彩妝代理的認知,還在企業管理和消費者思維模式上帶來了很多啟發。
今年,四川匯和美主要會做兩件大事:一是企業主動做精簡和瘦身,調整品牌結構和部門結構;二是完成了企業第五輪股改。
2022年春節,四川匯和美決定陸續放棄不盈利、做不大的品牌,從資金投入、時間成本、效率效益等方面去全面優化,構建了全新的品牌代理體系。
時間和精力是代理商發展最大的成本,所以四川匯和美選擇重倉卡姿蘭這樣對企業具有戰略意義的品牌。
可以說,專研彩妝20年的卡姿蘭,堅持立足中國市場,全方位整合全球資源,研發適合中國消費者的彩妝產品,創造年輕消費者喜歡的內容和營銷方式,為新消費時代背景下的代理商和零售門店注入了強大的內生力量。
此外,四川匯和美近年來也在不斷向平臺化發展。在匯和美,一直存有這樣的企業理念:團隊是公司的身體,品牌是公司的靈魂。作為一家企業,更多的是搭建好機制,把公司打造成為平臺,讓更多的人參與到公司的核心團隊中來,才能不斷跨越行業周期。
“狐貍多知,而刺猬有一大知。”這是希臘詩人阿基洛科斯存世斷簡殘篇里的名句,也是約翰·劉易斯·加迪斯《論大戰略》一書的原點。
刺猬,代表的是對目標和愿景的堅守,狐貍,代表的是對策略和能力的調控。成為像狐貍一樣的刺猬,在堅守初心中不斷改變自己,才能真正成就偉大的品牌和企業。
卡姿蘭是,四川匯和美亦是。
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